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Las personas que visiten las sucursales de El Mundo del
Mueble podrán ver, mediante el uso de gafas de realidad
virtual, como quedan sus nuevos muebles en un
departamento 100% digital. La empresa lanzó un innovador
producto al mercado que promete revolucionar la
experiencia de los clientes a la hora de elegir el
mueble para su hogar.
La firma, se ha convertido en la primera empresa de
Latinoamérica en aplicar realidad virtual para recrear
sus muebles en ambientes digitalmente construidos. A
través de un “Tour Virtual 360*” que comienza en el
sitio web de la marca, los clientes pueden apreciar cómo
se verían los artículos más destacados en un
departamento modelo. Luego interactuar con ellos de
manera virtual en la sucursal más cercana a su
domicilio.
“Las personas que ingresan a las sucursales pueden vivir
esta experiencia tan enriquecedora al colocarse unas
gafas de realidad virtual que les permiten ver cómo
quedarían los muebles más destacados en un hogar
prolijamente colocados. Es una experiencia virtual pero
muy real. De esta manera, podrán tomar la decisión de
compra con mayor precisión, ya que no verán el mueble
elegido con todos los demás en el local, sino en un
departamento tipo de tres ambientes bien amoblado, con
dimensiones reales, similares a los que pueden encontrar
en sus casas”, explica Fabio Falero, CEO de El Mundo del
Mueble.
Una experiencia que abraza a todos los clientes
Aunque la tecnología siempre genera mayor aceptación en
los públicos más jóvenes, Falero detalla que las
devoluciones que brindan los adultos mayores son más
positivas y constructivas, ya que sus comentarios están
llenos de asombro y felicidad.
“Acá te das cuenta de algo con esta foto, que no importa
la edad que tengas, la tecnología avanza y abraza. Es
gente grande probando tecnología de última generación.
Me emociona porque la respuesta es buenísima. De hecho,
pude apreciar en un local que una señora nos avisó que
no sabía si iba a poder ver, porque tenía problemas de
vista, pero al momento de ponerse las gafas de realidad
virtual vio todo perfecto”, indica el CEO.
“Estamos muy felices de brindar un servicio premium a la
gente, un servicio que los anima a querer amoblar sus
casas, a soñar con que su hogar puede ser mejor todos
los días”, añade Falero.
Pioneros en la aplicación de Realidad Aumentada
Cabe recordar que esta empresa fue la pionera en el país
y Latinoamérica en utilizar Realidad Aumentada (RA) para
que sus clientes prueben cómo quedarían sus productos en
su hogar, sin necesidad de trasladarse hasta alguno de
sus locales.
Además de incorporar esta tecnología en su web, cuenta
con códigos QR en la factura de compra del producto que
el cliente lleva en la caja (sin armar), el cual
contiene un video tutorial para el armado de este.
Con más de 30 años de vida, El Mundo del Mueble nació
como una pyme más especializada en la venta de muebles
para el hogar, pero en los últimos tiempos y de la mano
de su CEO fue mejorando el concepto de venta en busca de
no solo destacar, sino hacerle la vida más fácil al
potencial comprador.
Un nuevo desafío en puerta
De acuerdo con el sitio La Cocina Integral, las empresas
en el sector del mueble se enfrentan a un nuevo reto:
una cuarta revolución industrial. Un nuevo concepto de
consumo que implica nuevas formas de vender.
Las tecnologías de diseño y fabricación están frente a
una transformación sin precedentes, donde la realidad
virtual se hace protagonista, permitiendo crear espacios
digitales totalmente interactivos e hiperrealista. Una
gran oportunidad para mejorar de forma exponencial la
interacción con los clientes.
“La inmersión, es decir, la acción de introducirse
plenamente en otro mundo, ofrece a los usuarios una
experiencia extraordinaria, repleta de sensaciones, que
refuerza nuestra relación con los clientes y hace al
reconocimiento de la marca.” concluye el CEO/Fundador
Fabio Falero. |
