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Edición Semanal Numero 1865
Lunes 18 de Septiembre de 2023
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"D" - CABA - Belgrano
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Tres formas en que la Inteligencia Artificial puede
beneficiar a tu empresa, por Jorge Tomasis, Gerente de
Marketing en Zoho para América Latina |
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El uso de Inteligencia Artificial (IA) se ha vuelto una
de las tendencias en tecnología más importantes de los
últimos años y tiene el potencial de cambiar de forma
definitiva la forma en que trabajamos. Sin embargo, a
pesar de las enormes posibilidades que brindan las
herramientas impulsadas por IA, muchas empresas aún
están reacias a adoptar estas aplicaciones y funciones,
que podrían optimizar sus operaciones, ahorrar dinero y
mejorar la productividad de su equipo.
Esencialmente, la IA consiste en sistemas capaces de
procesar una gran cantidad de información, que además
tienen la habilidad de aprender y adaptarse a partir de
cómo interactuamos con ellos. Obteniendo así el poder de
hacer ciertas tareas mucho más rápido y con mayor
efectividad que cuando se llevan a cabo de forma manual.
Esta tecnología lleva años siendo utilizada para mejorar
millones de aspectos en diversas industrias. Pensemos en
los algoritmos utilizados por plataformas de streaming,
como Netflix o Spotify, para hacer recomendaciones
personalizadas, o en el utilizado por TikTok para
mostrar un conjunto de contenido único para cada
persona.
Si bien algoritmos tan complejos se ven como un sueño
lejano para la mayoría de compañías, ya existe una
amplia gama de herramientas que pueden brindar
beneficios tangibles e inmediatos.
Automatización de procesos
Una de las áreas más útiles en que la IA puede ser
relevante para una empresa está en llevar a cabo de
forma autónoma tareas mundanas y repetitivas, para
liberar así valioso tiempo de sus colaboradores,
permitirles enfocarse en objetivos de mayor valor y
optimizar los recursos de su compañía. Las herramientas
impulsadas por IA ayudan a mejorar una amplia gama de
tareas, desde actividades sencillas como actualización
de información en su base de datos, hasta optimización
avanzada de procesos a través de detección de cuellos de
botella o ineficiencias, proponiendo soluciones para
mejorar sus operaciones.
La Inteligencia Artificial es una herramienta cada vez
más importante para impulsar la automatización de
procesos en una empresa. El ahorro de tiempo y recursos
que genera, permite a las empresas centrarse en la
innovación y la mejora de la calidad y pronto será una
función esencial en cualquier software de negocios que
busque brindar el mejor valor.
Personalización de la experiencia de cliente
La Inteligencia Artificial puede ayudar a personalizar
los viajes de los clientes de varias maneras. Por un
lado, los motores de búsqueda basados en IA los ayudan a
encontrar opciones optimizadas de compra mucho más
rápido. Piense, por ejemplo, en un cliente que busca el
mejor precio para un viaje a la playa. A través de
algoritmos que analizan y cruzan costos de vuelos y
hoteles, el motor de búsqueda puede recomendar los
destinos con mejores playas de acuerdo con los datos
recopilados
Otros usos de la IA para mejorar la experiencia de
cliente son el uso de chatbots y la generación de
contenido. Los chatbots ayudan a los usuarios a
establecer el contacto relevante dentro de su empresa de
forma más rápida o, incluso, brindarles una solución a
sus solicitudes sin necesidad de contacto humano,
liberando tiempo para sus operadores y ofreciendo a sus
clientes una experiencia fluida y efectiva con su
empresa. Por su lado, la generación automática de
contenido brinda a los equipos la posibilidad de generar
un correo electrónico, resolver solicitudes y más, con
un par de clics. Esto optimiza su tiempo activo y reduce
los tiempos de respuesta.
Análisis de datos
La IA también ha revolucionado la forma en que los datos
se procesan y utilizan para tomar decisiones. Ahora
permite que el análisis de datos se realice de forma más
rápida y precisa, lo que permite a los usuarios obtener
información más detallada, accionable y útil.
La IA también ayuda a analizar datos de forma más
profunda, para dar una mejor comprensión de los patrones
y las tendencias en los datos. Esto le permite tomar
decisiones más informadas y mejorar la eficiencia y la
productividad de su organización.
Al combinarse con herramientas de Business Intelligence,
la IA permite a las empresas analizar datos de forma más
compleja, ayudando a obtener de forma automática
perspectivas de análisis a partir de patrones y
predicciones basadas en los datos de la compañía,
obteniendo información que sería casi imposible de
detectar de forma manual. Esto permite a empresas de
todos tamaños tomar decisiones mejor informadas,
impulsando su eficiencia y productividad. Además, la IA
también puede ayudarle a descubrir nuevos conocimientos
y formas de usar los datos para mejorar los procesos de
negocios.
Estos son solo algunas de los procesos en los que su
empresa puede adoptar la IA actualmente, sin embargo,
hay muchas más funciones para optimizar e impulsar todas
las áreas de su empresa. La IA es una de las grandes
revoluciones tecnológicas de la actualidad y todas las
empresas, sin importar tamaño, industria o nicho de
mercado, pueden beneficiarse de ella con la herramienta
adecuada. |
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